Chatbot für LironMor, eine Business-Coaching-Marke
Liron – Gründer und CEO http://www.lironmor.com/Stellen Sie Ihr Unternehmen vor und erzählen Sie uns von sich: Was macht Ihr Unternehmen? Was ist Ihre Rolle?
Hallo, ich bin Liron, und ich bin der Gründer und CEO von LironMor, einer Coaching-Marke für Unternehmer, Geschäftsinhaber und Professionals. Meine Marke hilft Unternehmen durch eine Vielzahl von Vorträgen und digitalen Kursen, die darauf abzielen, die Macht des Videomarketings zu kanalisieren ihren Umsatz zu steigern, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Ziele zu erreichen.
Welche Probleme/Herausforderungen hatten Sie und warum haben Sie sich entschieden, einen Chatbot zu erstellen?
Als Coaching-Marke war es schon immer unsere primäre Herausforderung, relevant zu bleiben und genügend Leads anzusprechen, um unseren Kundenkreis weiter zu vergrößern. Schon als ich vor fast einem Jahrzehnt mit der Entwicklung von Video-Marketing-Inhalten begann, war mir der intensive Wettbewerb in diesem Bereich bewusst. Jetzt, nachdem wir die Marke LironMor etabliert haben, arbeiten mein Team und ich weiter daran, unsere Coaching-Dienstleistungen in den Augen unserer potenziellen Kunden frisch und innovativ zu halten. Wir wissen, dass die Unternehmer und Professionals, die sich für unsere Arbeit interessieren, viele andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, wenn wir ihnen nicht die Ergebnisse bieten können, die sie brauchen.
Genau aus diesem Grund habe ich mich für die Erstellung eines Chatbots für meine Coaching-Website entschieden. Ich fühlte, dass ein Chatbot in der Lage sein würde, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden in den ersten entscheidenden Sekunden zu erlangen. Durch den Chatbot bin ich in der Lage, den Besuchern meiner Website eine "persönliche" Einladung auszusprechen, sie durch meine Online-Kurse und Videomarketing-Materialien zu führen und ihre Fragen dazu zu beantworten. Ich dachte mir, dass dies der LironMor-Website helfen würde, mehr Leads zu generieren, die ich schließlich weiterverfolgen könnte.
Was war das Ergebnis, als Sie den Chatbot Ihrem Unternehmen/Ihrer Website hinzufügten? Und was haben Sie daraus gelernt?
Nachdem wir einen Chatbot von VirtualSpirits hinzugefügt hatten, hat meine Website eine deutlich höhere Anzahl von Leads generiert als zuvor. Die Chatprotokolle machen deutlich, dass die Besucher sich jetzt mehr mit meiner Website beschäftigen und Fragen zu bestimmten Diensten und Programmen stellen.
Die Implementierung dieses Chatbots war für mich und mein Team eine tolle Lernerfahrung. Ich verstehe jetzt, wie wichtig es ist, ein aktuelles Chat-Skript zu haben, denn so kann ich den Besuchern meiner Website relevante und informative Antworten auf die Fragen geben, die sie zu meinen Coaching-Dienstleistungen haben. Dies wiederum spielt eine große Rolle dabei, meine Besucher davon zu überzeugen, dass sie mit einem Fachmann sprechen. Das ermutigt sie, meine digitalen Kurse auszuprobieren oder sich für ein Follow-up anzumelden.
Was sind Ihre Top-Empfehlungen für Unternehmen, die gerade erst mit ihrem eigenen Chatbot beginnen?
Nachdem wir unseren neuen Chatbot gestartet und die Ergebnisse beobachtet hatten, konnten mein Team und ich deutlich sehen, dass unsere Besucher lieber chatten als nach Informationen zu suchen. Daher würde ich jedem Geschäftsinhaber, der gerade dabei ist, einen Chatbot zu erstellen, raten, weiter an seinem Chat-Skript zu arbeiten und immer wieder neue Antworten hinzuzufügen.
Am besten ist es, die Chat-Protokolle regelmäßig durchzulesen, da sie viele wertvolle Informationen und Echtzeit-Feedback von den Besuchern Ihrer Website enthalten. Wir bei LironMor tun dies regelmäßig, und wir haben festgestellt, dass es eine gute Möglichkeit ist, neue Kunden zu gewinnen. Die Analyse von Chat-Protokollen hat es uns nicht nur ermöglicht, unsere Website zu verbessern, sondern hat uns auch geholfen, Bereiche zu identifizieren, in denen unsere Marketingbemühungen - und sogar unsere Coaching-Dienstleistungen - optimiert und verbessert werden müssen.